重要なお知らせ

■配送遅延
荒天などの為、生産事業者の臨時休業や交通状況でお届けが遅れる場合がありますので予めご了承ください。
※GW期間中・年末年始は、生産者の休業等により発送タイミングで指定日に配送できない場合があります。

ご購入前に必ずご確認ください

※ 携帯メール(docomo、au、softbank)をご利用の場合は、注文確認メールが届かない場合がある為、必ずメールの受信ドメイン設定で「@hiradoshouten.com」を受信許可してください。
※Gmailのセキュリティ強化のため、Gmailをお使いの方で当方のメールを受信できない事例が発生しています。できるだけ他のmailをお使いください。
※ AmazonPay決済は、購入者さま御自身以外への「贈答目的」ではご利用できません。[詳しくはこちら]

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よくある質問

注文完了のメールが届きません。

以下の可能性が考えられます。ご確認をお願いします。
・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
・受信できているが、迷惑メールフォルダに入っている場合
・キャリアメール(docomo、au、softbank)をご利用で、受信拒否設定がされている場合
@hiradoshouten.com のドメイン受信設定をお願いします。
※ご注文完了メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文のキャンセルはできますか?

商品の性質上、基本的にキャンセルを受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

ギフトなのに請求先(注文者)と配送先(お届け先)が同じ内容になってしまいます。

AmazonPay決済をご利用の場合、Amazonの仕様により情報の変更ができません。
大変ご不便をお掛けしますが、他の決済方法をご利用くださいますよう、ご協力をお願いします。

お届け日時は指定できますか?

・配送日や時間帯指定は、注文日から7営業日以降〜7営業日以内の期間で、ご指定いただけます。
・ご注文内容についてお客さまへの確認が必要な場合など、何らかの事情で発送が遅れる際は、ご連絡のうえでさらにお時間を頂戴することがあります。
※営業日については、トップページの営業日カレンダーをご確認ください。基本的には月〜金曜 です。 (土日祝・GW・盆休・年末年始休を除く)

複数の配送先に送ることはできますか?

1つのご注文で1つの配送先に限ります。配送先ごとに、ご注文をお願いします。

返品・交換はできますか?

・商品の性質上、 返品・交換は致しかねます。ご注文の変更やキャンセルも受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
・商品が到着したら「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をまずご確認ください。

商品に不備があった場合、注文と異なる商品が届いた場合

・商品・発送には万全を期しておりますが、万一注文と異なる商品が届いたり、商品に破損などの不良がありましたら、商品到着後2日以内に、【注文番号】【注文者氏名・電話番号】をご記入、【不具合の詳細が分かる画像】を添付のうえ、以下のメールアドレスまでご連絡下さい。責任を持って対応いたします。
shop@hiradoshouten.com

・商品に不備があった場合、注文と異なる商品が届いた場合の返送及び再送に必要な送料等は、弊社にて負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換

商品の性質上、商品出荷後の「お客様のご都合」による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品をお受け取りにならず返送された場合

・配送先(お届け先)のお客様が長期ご不在等で受け取れず、配送業者での保管期限を過ぎて返送された場合、商品の性質上、再送はできません。
・再送をご希望される場合は、再度ご購入の手続きをお願いいたします。
※在庫状況によっては、ご購入いただけない場合もあります。あらかじめご了承ください。
・銀行振込振込手数料はご返金ができませんのでご了承ください。
・この返品時には通常運賃(着払い)での返品送料が個数分、発生します。この返品送料は後日お客様へご請求させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※急なお出掛けなどで受取が難しい方は、発送前であればお問い合わせフォームからご連絡ください。
発送後は、「発送完了メール」に記載の追跡番号で、配送会社にご連絡ください。

【返品先・連絡先】
株式会社GreenPeace
〒859-4806 長崎県平戸市田平町下亀免322-3
TEL 050-8884-2704(お問い合わせ対応時間 9:00-15:00)
E-Mail shop@hiradoshouten.com

ラッピングは対応していますか?

・包装紙や手提げ紙袋などのラッピングオプションはございません。
・追加できるギフト対応は、オリジナル無地熨斗(のし)のみとなっております。ご希望の方は、注文時にご選択ください。