ショッピングガイド

お届けまでの流れについて

● ご注文

・商品の性質上、確実にお受け取りいただけるよう、正確な住所と、日中連絡が取れる携帯電話番号をご記入ください。(食品のため再送は致しかねます)

● ご注文確認メール(自動配信)

・ご注文内容、ご登録情報にお間違いがないかご確認ください。

● ご入金確認

・銀行振込ご利用の方は、ご注文より7営業日以内に、注文確認メール記載の口座へ商品代金をお振込みください。

● 発送準備

・ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします(お届け日の指定がない場合)
・「配送日指定なし」が、最速のお届けとなります。

● 発送

● 発送完了メール

・発送完了メールには、荷物の追跡番号を記載しています。
・取引完了後からご確認いただける、納品書・領収書のダウンロードボタンをつけています。

● お届け

・商品が到着したら「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をまずご確認ください。

ご注文について

お届け先情報の入力について

・商品の性質上、確実にお受け取りいただけるよう、請求先(注文者)と配送先(お届け先)いずれも、日中連絡の取れる電話番号(携帯電話番号)のご記入をお願いいたします。

ご注文内容の確認について

・ご注文手続き完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りします。
・「ご注文確認メール」には、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので、内容に誤りがございましたら、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確認メールが届かない場合

以下の可能性が考えられます。ご確認をお願いします。

  • ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
  • 受信できているが、迷惑メールフォルダに入っている場合
  • キャリアメール(docomo、au、softbank)をご利用で、受信拒否設定がされている場合 → @hiradoshouten.com のドメイン受信設定をお願いします。

※ ご注文完了メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法について

お支払い方法

以下の方法がお選びいただけます。

  • クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・AMEX)
  • 楽天ペイ
  • AmazonPay
  • PayPayオンライン決済
  • キャリア決済
  • WEBコンビニ決済
  • 銀行振込

※ 代金引換払いはご利用いただけません。
※ 銀行振込以外のお支払い方法をご利用の方は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。

クレジットカード払い

VISA・MASTER・JCB・AMEXがご利用になれます。
・お支払いの回数は、一括払いのみとなっております。
・ご注文者ご本人名義以外のクレジットカードのご利用はできません。ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

セキュリティコードについて

クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティーコードのご⼊⼒をお願いしています。
※セキュリティコードとは、VisaおよびMasterカードの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字です。( American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字です)

楽天ペイ

楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができるお支払い方法です。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが使える「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

Amazon Pay

Amazonのアカウントでログインすることで、基本情報・カード情報・配送先などの情報を入力する事なく、スムーズに購入完了できるお支払い方法です。

★ 注意 ★ ギフト配送はできません

Amazonの仕様により、ご注文者(請求先)と配送先(お届け先)が異なる場合、ご利用ができませんので予めご了承下さい。
ご自宅用にご購入の場合、ご利用ください。

PayPayオンライン決済

PayPay支払いを選択後、PayPayアプリが起動し支払いを完了させます。

キャリア決済

月々の携帯料金と合わせてお支払いいただける方法です。

WEBコンビニ決済

全国のコンビニエンスストア(ファミリーマート / ローソン / ミニストップ)の「Famiポート」や「Loppi」端末へ、
「決済受付完了」メールに記載されている番号を入力し、端末から発券される「申込券」を→レジへ持って行って現金でお支払いいただける決済方法です。
クレジットカードをお持ちでないお客さまや、インターネット上でのクレジットカード決済にご不安なお客さまによく利用されています。
※コンビニでの払い込み用紙の郵送は御座いませんので、ご注意ください。
※商品注文時点から72時間以内にお支払いをお願いいたします。
※支払い期限を過ぎた場合は、注文が自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。

■ コンビニでのお支払い時に必要なもの

購入後に届いた「決済受付完了」メールの番号
【ファミリーマート】
・企業コード
・注文番号
【ローソン・ミニストップ】
・受付番号
・電話番号

■ コンビニでのお支払い方法

【ファミリーマート】
(Famiポート)
※決済受付完了メールの「企業コード」「注文番号」が必要です。
(1) Famiポートにて「代金支払い」→「各種番号をお持ちの方はこちら」→「番号入力画面の進む」を選択
(2) 「企業コード」、「注文番号」を入力
(3) 端末から出力された「申込券」をレジに提示して支払う

↓詳しい説明はこちらをご覧ください。
https://www.sbpayment.jp/support/how_to_pay/cvs/familymart_webcvs/

【ローソン・ミニストップ】
(Loppi端末)
※決済受付完了メールの「受付番号」「電話番号」が必要です。
(1) Loppiにて「各種番号をお持ちの方」を選択
(2) 番号検索画面で「受付番号」を入力
(3) インターネット受付画面で決済時に入力した「電話番号」を入力
(4) 端末から出力された「申込券」をレジに提示して支払う

↓詳しい説明はこちらをご覧ください。
[ローソン]
https://www.sbpayment.jp/support/how_to_pay/cvs/lawson_webcvs/
[ミニストップ]
https://www.sbpayment.jp/support/how_to_pay/cvs/ministop_webcvs/

銀行振込

・ご注文日より7営業日以内に、注文確認メール記載の口座へ商品代金をお振込みください。(ご入金が確認できない場合、キャンセル扱いとなることがございます。)
・入金確認後に発送の手配を開始いたします。
・なお振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※営業日 月〜金(祝日・GW・お盆休み・年末年始休みを除く)
※振込手数料:各銀行所定の振込手数料

送料について

送料

・1回のご注文で、発送元1カ所につき、全国一律 1,000円でお届けします。(最大3,000円 発送元3カ所の場合)
※出来るだけまとめて発送いたしますが、一度にお届けできるとは限りません。あらかじめご了承ください。

・お届けの都合上、1注文あたりお届け先は1カ所、1発送元につき配送温度帯(常温・冷蔵・冷凍)は1つまでとなっております。
・生産者直送商品についても、複数の生産者の商品を購入した場合も別々の配送となりますので、ご注文を分けてください。
・お届け先や配送温度帯が複数の場合は、ご注文を分けてください。
・1発送元につき配送温度帯の異なる商品は、別々の配送となり、ご注文を分けていただくか、追加の送料を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

・発送元は各商品ページやショッピングカートに掲載しています。平戸市内3カ所の集配所、又は生産者自ら発送している都合から、発送元ごとに送料を頂戴しています。

※ただし北海道・鹿児島等の一部地域・離島地域へのお届けでは、配送会社や送料の変更、配送時間帯指定の利用不可、配達不可などが発生する場合があります。その場合は、改めてこちらからご連絡差し上げます

※ 注意 ※ 1注文あたりお届け先は1カ所

・1回のご注文で、指定できる配送先(お届け先)は1カ所のみとなります。複数のお届け先は指定できませんので、あらかじめご了承ください。
・複数の配送先(お届け先)に届けたい場合は、お届け先ごとに注文を分けてください。

※ 注意 ※ 1注文あたり1発送元につき配送温度帯は1つ

お届けの都合上、同じ発送元からの発送であっても、配送温度帯が違う場合は、ご注文を分けていただく必要があります。
その場合は、こちらからメールで別途ご連絡を差し上げます。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いします。

複数の商品のご注文について

1回でご注文いただける数量

・1発送元につき5個ずつご注文が可能です。ただし、配送温度帯(常温、冷蔵、冷凍)が同じものに限ります。
(出来るだけまとめて発送いたしますが、一度にお届けできるとは限りません。あらかじめご了承ください。)

・数量限定商品については、注文数の制限を個別に設けている場合があります。各商品ページにて、カートボタン周囲の注意書きをご確認ください。

・同時にご注文いただけない組み合わせでのお申し込みの場合、こちらからメールで別途ご連絡を差し上げ、ご注文を分けていただくことがあります。ご不便をおかけしますが、よろしくお願いします。

・1発送元につき6個以上をご注文ご希望の方は、注文を分けてご購入ください。
※その他、法人様・大口注文のお客様は個別に対応させていただきます。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

配送先(お届け先)について

・1回のご注文に対して、指定できる配送先(お届け先)は1カ所のみとなります。複数のお届け先は指定できませんので、あらかじめご了承ください。
・複数の配送先(お届け先)に届けたい場合は、お届け先ごとに注文を分けてください。

配送温度帯(常温・冷蔵・冷凍)について

・1発送元につき、1回のご注文で同時にご注文いただける配送温度帯は1つです。
・常温と冷蔵、冷蔵と冷凍、常温と冷凍など、配送温度帯の異なる商品は、ご注文を分けていただく必要があります。

複数商品の発送ついて

・複数の商品をご注文の場合、できるだけまとめて発送いたしますが、原則としてそれぞれご準備ができしだい、個別でのお届けとなります。

・発送元や発送温度帯(常温・冷蔵・冷凍)、のしの有無などが異なる商品をご注文の場合は、基本的に個別でのお届けとなります。

発送について

配送業者

基本的に佐川急便でお届けします。
※一部地域・離島地域へのお届けについて、配送会社や送料が変更となる場合や、時間帯指定がご利用できない場合、配達自体ができない場合などがあります。
その場合は、改めてこちらよりご連絡させていただきます。
※ご連絡のうえ、追加分の送料を別途ご請求させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
※交通事情・災害等によりご希望の日時に配達できない場合があります。

発送について

・ご入金確認後、お届け日の指定がない場合は5営業日以内に発送いたします。
・「配送日指定なし」が、最速のお届けとなります。
・配送日・時間帯指定は、注文日から、7営業日以降〜30営業日の期間で、ご指定いただけます。
・ご注文内容についてお客さまへの確認が必要な場合など、何らかの事情で発送が遅れる際は、ご連絡のうえでさらにお時間を頂戴することがあります。
※トップページの営業日カレンダーをご確認ください。月〜金曜 (土日祝・GW・盆休・年末年始休を除く)

キャンセル・変更・返品について

・商品が到着したら「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をまずご確認ください。

・商品の性質上、基本的にご注文の変更やキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

商品に不備がある・注文と異なる商品が届いた場合

・商品・発送には万全を期しておりますが、万一注文と異なる商品が届いたり、商品に破損などの不良がありましたら、商品到着後2日以内に、【注文番号】【注文者氏名・電話番号】をご記入、【不具合の詳細が分かる画像】を添付のうえ、以下のメールアドレスまでご連絡下さい。責任を持って対応いたします。
shop@hiradoshouten.com

・商品に不備があった場合、注文と異なる商品が届いた場合の返送及び再送に必要な送料等は、弊社にて負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換

・商品の性質上、商品出荷後の「お客様のご都合」による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品をお受け取りにならず返送された場合

・配送先(お届け先)のお客様が長期ご不在等で受け取れず、配送業者での保管期限を過ぎて返送された場合、商品の性質上、再送はできません。
・再送をご希望される場合は、再度ご購入の手続きをお願いいたします。

※在庫状況によっては、ご購入いただけない場合もあります。あらかじめご了承ください。
・銀行振込振込手数料はご返金ができませんのでご了承ください。
・この返品時には通常運賃(着払い)での返品送料が個数分、発生します。この返品送料は後日お客様へご請求させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

※ 急なお出掛けなどで受取が難しい方は、発送前であればお問い合わせフォームからご連絡ください。
発送後は、「発送完了メール」に記載の追跡番号で、配送会社にご連絡ください。

【 返品先・連絡先 】

株式会社GreenPeace
〒859-4806 長崎県平戸市田平町下亀免322-3
TEL 050-8884-2704(お問い合わせ対応時間 9:00-15:00)
E-Mail shop@hiradoshouten.com

ギフトについて

平戸商店の贈りもの

 

・当店でご購入の商品はすべて、オリジナルボックスにてお届けします。
・追加できるギフト対応は、オリジナル無地熨斗(のし)のみとなっております。ご希望の方は、注文時にご選択ください。
・熨斗への表書きや名入れは承っておりませんが、送り状「品名」欄の1行目に、贈り物の意図やメッセージなどが追加できますので、ご注文ページの備考欄からご入力ください。
・包装紙や手提げ紙袋などのオプションはございません。

メッセージ印字について

・熨斗(のし)への表書きや名入れは対応しておりませんが、送り状「品名」欄の1行目にメッセージが追加できます。ご注文ページの備考欄からご入力いただけますので、ご利用ください。


※ただし、半角・全角含めて15文字以内。システム上、文字化けする可能性が高いため、記号、旧漢字、特殊文字などは一切使用できません。

記入例 )お中元、お歳暮、お年賀、お祝い、内祝い、おめでとう、祝還暦、お誕生日おめでとう、いつもお世話になっています、など

お届け先は1注文に1カ所

・1回のご注文で、指定できる配送先(お届け先)は1カ所のみとなります。複数のお届け先は指定できませんので、あらかじめご了承ください。
・複数の配送先(お届け先)にお届けの場合は、お届け先ごとに注文を分けてください。

Amazon Pay決済は利用不可

・Amazon Payでは、ギフト配送はできません。
・ご注文者(請求先)と配送先(お届け先)が異なる場合は、Amazonの仕様により、ご利用ができませんので、他の決済方法をご選択ください。

納品書・領収書について

・自家使用、贈答品に関わらず、商品には納品書や領収書の同梱をしておりません。
・発送完了メールに、納品書・領収書のリンクボタンをつけてお送りします。すべての取引が完了した時点から、ご確認いただけるようになります(PDFダウンロード可能)

会員登録について

登録不要でご購入いただけますが、登録されますと次回以降のご購入の際、スムーズにご購入いただけます。

新規会員登録の方法

・画⾯右上の「人物マーク」をクリックしてください。
・「アカウントを作成」をクリックしてください。
・会員登録画⾯が表⽰されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご⼊⼒ください。
・ご注⽂履歴がある場合は、ご注⽂時のメールアドレスをご⼊⼒いただくと、会員情報に過去の注⽂が紐付けされます。
・パスワードは、5文字以上、半⾓英数にて設定してください。
・会員登録完了メールが届きます。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードは忘れずに記録してください。
・登録完了後に登録されたメールアドレスに【平戸商店】お客様アカウントの確認メールが届きます。
・ご自身の住所・電話番号等の登録は、ログイン後にアカウントの詳細→住所の確認でご入力をお願いします。

お申込有効期限

・ご注文後7営業日以内といたします。
・ご注文後7営業日以内にご入金がない場合は、注文をキャンセルさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※営業日は、トップページの営業日カレンダーでご確認ください。月〜金(祝日・GW・お盆休み・年末年始休みを除く)

お問い合わせ

その他、ご不明点などあれば、お問い合わせフォームまたは以下の連絡先まで、ご連絡ください。

株式会社GreenPeace

〒859-4806 長崎県平戸市田平町下亀免322-3
TEL 050-8884-2704(問い合わせ対応時間 9:00-15:00)
E-Mail shop@hiradoshouten.com

※営業日は、トップページの営業日カレンダーをご確認ください。月〜金(祝日・GW・お盆休み・年末年始休みを除く)